Dijitalleşmenin geliştiği dönemde e-ticaretinde önem kazanmasıyla birlikte artık markalar yalnızca tek bir satış yöntemini ön plana alarak ilerlemek yerine pek çok farklı alternatif denemeye yöneliyor. Tüketici ve müşterilerin markalardan beklentileri teknolojik gelişmeler ile farklı bir yöne evrildi.
Müşteriler herhangi bir ürünü satın almadan önce artık incelemeler yaparak başka platformlarda da ne kadar olduğunu inceleyebiliyor, yorumları değerlendiriyor ve hızlı teslimatı ön planda tutuyor. İşte bu durum sebebi ile Amazon’da ürün satışı yapan bir marka Trendyol üzerinden de aynı ürünün sarışını yapabiliyor.
Yine tüm bunların yanı sıra markalar kendi özel web sitelerinden satış yaparakta müşteriler ile etkileşim halinde kalmayı planlıyor. Tam da bu noktada ön plana çıkan çok kanallı satış sistemleri işletmelerin birbirleri ile olan rekabetini de artırıyor. Platformlar ne kadar genişlerse markaların operasyon kontrolünü elinde tutması zorlaşacağından asıl önemli olan tüm operasyon sürecini iyi bir şekilde yönetebilmekten geçiyor.
Fiyat farklılıkları, sipariş yığılması ile karışıklık yaşanması, stokların değişiklik göstermesi ve içeriklerin birbiri ile alakasızlığı pek çok yeni markanın büyümesini engelleyerek yerinde saymasına ve gerilemesine sebebiyet veriyor. Bu sebeple markalar güçlü ve oldukça araştırılmış bir e-ticaret yazılımı sistemi benimsemelidir.
Markaların kendi web sitelerinin yanı sıra Trendyol ve Amazon gibi platformlarda da yönetimi sağlayabilmesi hem satışları artırıyor hem de zamanı daha etkili yönetmelerini sağlıyor.
Teknolojik hedef ve gelişmeleri ön plana koyan firmalardan birisi olan ticisoft, çok fazla kanallı satış düşünen markalar için dijital ve tam donanımlı dönüşümler yapmayı hedefliyor. Böylece markalar iş gücü sürecini hafifletebilirken profesyonel bir satış hizmeti de sunuyor.
Çok Kanallı Satış Ne Anlama Gelir? Önemi Nedir?
Markaların pek çok fazla platform üzerinden aynı yani eş zamanlı satış yürütmesi işlemine çok kanallı satış adı verilir. Amazon, Trendyol ve kişisel oluşturulmuş web siteleri ile işletmeler hem daha fazla müşteri potansiyeline ulaşır hem de adını daha geniş kitlelere duyurur.
Trendyol İle Satış Yapabilmenin Avantajları Nelerdir?
Türkiye’nin belki de en yoğun online ticaret pazarına sahip olan markalarından birisi olan Trendyol, markalara bu özelliği ile birlikte yüksek oranda görünürlük seçeneği vadeder. Trendyol reklam çalışmaları, kampanyalar ve dönemsel indirimler sayesinde satış hacmine büyük ölçüde olumlu etkiler sağlar.
Amazon’da Satış Yapmak ve Dünya’ya Açılmak
Amazon platformu üzerinden satış yapabilmek işletmelere yalnızca yurtiçinde değil yurtdışında da tanınabilme olanağı sunar. Özellikle e-ticaret ve Avrupa pazarında adını duyurmak isteyen yerel markalar, Amazon ile çok daha büyük avantajlar elde edebilir.
Kişisel Web Site Oluşturmak ve Çok Kanallı Satış İlişkisi
Marka adına kişisel bir web site ortaya koymak, marka imajına olumlu etkiler sağlayan bir durumdur. Web sitesine özel kampanyalar düzenlemek, müşterilerin verilerine erişebilmek gibi özellikler tamamen kişisel markalaşma için oluşturulan şahsi web siteler ile mümkündür.
E-Ticaret Sistemi Yazılımı ve Avantajları
Modern ve dijitalleşmeye uygun olarak tercih edilecek olan bir e-ticaret yazılımı içerisinde şunlar yer alır;
- Stok Yönetimi Yapabilmek
- Sipariş Yönetimi Sağlamak
- Kargo Süreçlerini Yönetmek
- Raporlama Fonksiyonlarını Tek Bir Yerde Toplamak
Gibi özellikleri tek panel içerisinde düzenleyen e-ticaret yazılımı, dijital süreçleri olumlu yöneten firmalardan birisi olan ticisoft tarafından operasyonel sistemleri kolaylaştırmak üzere çalışmalar yapar.
Çok Kanallı Satış ve Entegrasyon
Tüm platformların tek bir yerde toplanarak, merkezi bir alan üzerinden yönetilmesi sistemine entegrasyon adı verilir. Ürün siparişleri, fiyatları, stokları ve içerikleri otomatik olarak belirlenir ve senkronize bir hale getirilir. Bu da el ile yapılacak olan bazı işleri hafifleterek iş yükünü büyük ölçüde azaltmayı hedefler.
Çok Kanallı Satış Sistemlerinde Başarıya Ulaşmak
Trendyol, Amazon ve marka için özel olarak kurulmuş web site içerisinde başarılı bir şekilde çok kanallı satış gerçekleştirebilmek için izlenmesi gereken yollar şöyledir;
- Üç platform içinde geçerli olacak standart ürünleri belirlemek önemlidir. Görseller, açıklayıcı tanımlamalar ve girilecek olan başlıklar tüm alanlar için açıklayıcı olmalıdır.
- Fiyatlandırmayı tüm kanallar için senkronize bir şekilde girmek önemlidir. İndirimler ve yapılacak olan kampanyalar belirlenecek olan tek bir panel üzerinden yönetilmelidir.
- Stokları yönetirken manuel değil de otomatik olarak ayarlamak gerekmektedir. Entegrasyon yazılımları kullanmak stok hatalarını büyük ve önemli ölçüde azaltmaya yardımcı olur.
- Siparişler tek bir ana merkez üzerinden alınmalı ve yönetilmelidir. Amazon, Trendyol ve web sitesi siparişlerinin dağınık ve çok kanallı olarak alınması operasyon sürecine olumsuz etki ederek yavaşlamasına sebep olur.
- E-ticaret yazılı sayesinde raporlamalar düzenli bir şekilde sistemlendirilmelidir.
- Ticisoft firması gibi çok kanallı satış yöntemlerini kullanan firmalar ile çalışmak büyüme oranını hızlandırarak hata payını en aza indirmeyi sağlar.
İşletmelerin dikkat etmesi gereken bu noktalar sayesinde çok kanallı satış sistemlerinde pazar yeri yönetimi yaparak başarıyı elde etmeyi mümkün kılar.
Kampanya ve Fiyatlandırmanın Önemi
Trendyol, Amazon ve web sitesi platformlarının her birinde markaların ayrı bir fiyatlandırma göstermesi, müşterilerin markaya olan güvenini sarsmaktadır. Çok kanallı entegrasyon sistemlerini benimsemek markalar için fiyatlandırma süreçlerini tek bir merkezden yönetmeyi kolaylaştırır.
Marka Sadakati Sağlamak İçin Web Sitesi Oluşturmak ve Kullanmak
Trendyol ve Amazon gibi platform üzerinden satışlar yapabilmek müşteri sağlar ancak markaya olan sadakati artırmanın tek önemli yolu; web sitesi sayesinde markayı müşteri hususunda ön planda tutmaktır.
E-bültenler, kampanyalar, üyelere özel olarak sunulacak kodlar ve hızlı ödeme seçenekleri müşterilerin marka ile olan bağını kuvvetlendirerek besler.
Entegrasyonun Maliyetler Üzerindeki Etkisi
Manuel olarak sağlanacak çok kanallı satış işlemleri maliyeti artırırken hızı da yavaşlatır.
Bu nedenle entegrasyon sistemleri sayesinde şöyle olumlu etkiler yaşanır;
- Operasyon süreci hızlandırılır.
- Hata yapılma payı en aza indirilir.
- İptal ve iade maliyetlerinden ciddi bir düşüş yaşanır.
- Personele olan ihtiyaç azalır.
İşte bu noktada Ticisoft’un markalara sağlayacağı entegrasyon süreçleri maliyeti güçlendirerek markanın imajının olumlu olarak görülmesine imkan sunar.
Müşterilerin Marka İle İlgili Deneyimlerini Tüm Çok Kanallı Satış Platformlarında Aynı Duruma Getirebilmek
Çok kanallı satış sistemlerinde yapılacak olan satış işlemlerinde, ürünleri yalnızca her bir satış kanalına yüklemek yeterli değildir. Bu noktada asıl önemli olan şey; Amazon, Trendyol veyahut web sitesi üzerinden alışveriş yapacak olan müşterinin her platformda aynı marka deneyimine erişebilmesidir. Ürünlerin tüm fotoğrafları, fiyatları, açıklamaları ve başlıkları birbiri ile birebir tutarlı olmalıdır. Tutarlılık ve aynı olma durumu müşteriler için markaya olan güveni yükseltir.
Çok Kanallı Satış ve Raporlama
Her bir platform üzerinden müşteri tarafından yapılacak olan alışveriş raporlama sistemleri sayesinde görünebilir hale getirilir. Böylelikle marka gelecek dönemlerde yapılacak olan kampanyaları, stok planlama ve güncellemeleri düzgün ve doğru bir hale getirir.
Amazon, Trendyol ve marka web sitesini bir arada yönetmek her ne kadar çok zor bir durum gibi görünse de profesyonel destekleyiciler ve doğru yazılımlar kullanılması sayesinde oldukça kolay bir şekilde gerçekleştirilir.
Çok kanallı satış sistemleri, modern dijitalleşme dönemlerinde ortaya çıkan ve e-ticaretin önemini artıran bir durumdur. Entegrasyon sistemlerini ön planda tutan firmalardan birisi olan ticisoft ile çalışmak bu noktada markaların daha hatasız, hızlı ve başarılı bir büyüme göstermesini sağlıyor.
Tek platforma bağlı kalarak satış yapan işletmeler, çok kanallı satış yapan işletmelere göre daha yavaş büyüme göstererek belirli bir müşteri sayısından ileriye ulaşamıyor. Sürdürülebilir bir marka değerine erişebilmek için çok kanallı satış sistemlerinin benimsenmesi önemlidir.
Güçlü ve doğru bir entegrasyon sistemi sayesinde stok kontrolü her bir platforma eşit şekilde yüklenir ve dağıtılır. Ticisoft gibi teknolojik gelişmelerin ön plana alındığı firmalar sayesinde işletmelerin tüm süreçleri otomatik olarak yönetilir. Kanallar ve platformlar arasında bir bütünleşme sağlamak markalaşmanın ve büyümenin tek adımıdır.